Queremos que LUXA te quede como vos imaginás. Si la prenda no es lo que esperabas, podés cambiarla por otro talle o color en hasta 10 días desde la recepción del pedido.
Condiciones
Para hacer un cambio, la prenda debe estar:
Sin uso, sin manchas y sin olores
Con etiqueta original puesta
En su empaque original
No se aceptan cambios sobre ropa interior, trajes de baño ni accesorios por razones de higiene.
Cómo funciona
1 · Escribinos
Mandanos un mensaje por WhatsApp o email contándonos qué pasó. Necesitamos número de pedido y motivo del cambio.
2 · Coordinamos retiro
Te coordinamos el retiro de la prenda en tu domicilio (Montevideo y Costa de Oro) o te indicamos cómo enviarla por correo (interior).
3 · Recibís cambio o reembolso
Cambio: te enviamos la nueva prenda en 3-5 días. Defecto de fábrica: reemplazo o reembolso del 100%, incluido el envío.
Costos del cambio
Cambio por talle o color: primer cambio gratis. El cliente paga el envío de retorno solo desde el segundo cambio en adelante.
Producto defectuoso: reemplazo o reembolso completo, incluido el envío. Sin costo para el cliente.
Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
